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农行南宁邕宁支行构筑防火墙防电信诈骗保客户资金安全
发表时间:2017年12月22日 15:11来源:中新网广西新闻

摘要提示:针对电信诈骗案例呈多发、高发的态势,农行南宁邕宁支行树立“一切围着客户利益着想”观念,切实把提高员工尤其是一线员工防范电信诈骗的意识和能力放在首位,筑牢防范电信诈骗防“防火墙”,确保客户资金安全。截至发稿时,该行已成功拦截一起电信诈骗,深受客户的好评。

  中新网广西新闻12月22日电(蒋必毅)针对电信诈骗案例呈多发、高发的态势,农行南宁邕宁支行树立“一切围着客户利益着想”观念,切实把提高员工尤其是一线员工防范电信诈骗的意识和能力放在首位,筑牢防范电信诈骗防“防火墙”,确保客户资金安全。截至发稿时,该行已成功拦截一起电信诈骗,深受客户的好评。

  据了解,近年来电信诈骗犯罪分子采取“电话欠费、破财消灾、购车退税、刷卡消费、低价购物、招聘公关、引诱汇款、呼通即停、绑架和中奖”等10多种电信诈骗手段,使一些“老实人”上当受骗,造成财产损失。

  针对上述情况,农行南宁邕宁支行自觉履行社会责任,采取积极有效措施筑牢“防火墙”,以保护广大客户合法权益不受侵害。该行利用晨会、行务会、各种会议和业务培训等时间,组织员工认真学习上级行下发的各类电信诈骗案情通报,对典型案例进行认真分析研究,了解和掌握犯罪分子实施诈骗的特点、规律、手段和伎俩,从中找出预防犯罪分子诈骗的有效措施,进一步提高一线员工防范电信诈骗的意识和能力。

  同时,农行南宁邕宁支行严格执行监管部门和上级行有关制度要求,认真落实客户有效证件审核制度,严控虚假开户。特别重点加强对异地客户开户、代理他人开户及重复开户等情况的审查和检测,要求各网点如发现异常开户情况要及时向公安机关、监管部门报告。同时采取“五进”即进社区、进商场、进工地、进企事业单位、进人群密集场所”等,积极向客户宣传防范电信诈骗常识,引导群众“三不要”即不要轻信来历不明的电话和手机短信;不要向别人透露自己及家人身份、存款、银行卡等信息;不要向陌生人汇款、转账,如不慎被骗要及时报案。

  农行南宁邕宁支行注意发挥大堂经理和保安人员的作用,对办理业务人员及时进行温馨提示,重点关注女同志、中老年、离退休人员等易受骗群体办理自助服务时的表现特征,及时发现神色慌张、不停接打电话、急切向外地陌生账户转帐汇款等异常,并视情予以劝阻。

  电信诈骗的犯罪嫌疑人多是通过异地拨打网络虚拟电话实施诈骗,甚至可能是公、检、法等部门号码,欺骗性很强。为此,农行南宁邕宁支行将警方的防范电信诈骗宣传材料和提示放在显眼位置,在自助银行、客户等候处进行放置。同时,强化大堂、理财经理的职业敏感性,在办理转账、汇款业务时,严格规范程序,严密审核把关,注意观察、甄别异常情况,及时提醒客户,积极做好防范工作。

  针对电信诈骗新花样层出不穷,且不少骗局借助高新科技,环环相扣,让人防不胜防的新情况,农行南宁邕宁支行从切断电信诈骗资金源头入手,要求当班大堂经理和网点保安人员加强对自助银行的巡查力度,特别是对边操作柜员机边打电话的客户提高警惕,当出现要求客户转入所谓的“安全账户”的情况,告诫客户无论骗子如何花言巧语、危言恐吓,坚决不听、不信、不转账、不汇款,以确保客户资金安全。同时,将公安机关向社会公布的从事电信诈骗犯罪的银行账号,采取封堵并提醒客户遇到可疑账号,及时引导到银行营业大厅电脑上网检索比对,避免上当受骗和财产损失。(完)

 

 

【编辑:廖敏佳】

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