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农行南宁古城支行大力拓展个人消费贷款惠民生
发表时间:2017年11月23日 18:04来源:中新网广西新闻

摘要提示:农行广西南宁古城支行大力拓展个人消费贷款,成效显著,日前被农总行纳入全国农行500家个人消费信贷示范支行。

  中新网广西新闻11月23日电(蔡传强)农行广西南宁古城支行大力拓展个人消费贷款,成效显著,日前被农总行纳入全国农行500家个人消费信贷示范支行。截至发稿时,该行非三农个人贷款余额达21.43亿元,比年初增加2.95亿元。其中,个人住房贷款余额达18.16亿元,比年初增加2.42亿元,个人住房贷款余额、增量分别占84.74%和82.03%。

  农行南宁古城支行树立“客户为尊”的服务理念,根据大众日益企盼贷款购车、买房、装修、购买高档家具、添置新款电器、旅游、出国等消费趋势,及时审时度势,因人制宜投放个人消费贷款,满足大众多元化的个贷产品需求。

  为提高客户对农行个贷产品的忠诚度和依存度,农行南宁古城支行成立了支行个贷分中心,挑选年轻力壮、吃苦耐劳、精通业务和政治思想素质高的10名员工担任客户经理,并对他们实行“三不”政策:即不论生人熟人一样对待;不论金额大小,一样受理;不准接受贷户礼品或宴请,严格遵守“八项规定”。如违反上述规定的,除按规定扣分效益工资外,还对其进行纪律处分。

  此外,客户经理因服务等被客户投诉,经查属实,按服务处罚规定给予相应处理。此举制约了客户经理行为,自觉履行职责成常态,使该行无论在客户当中还是开发商当中,都树立起了良好的行业作风和服务形象。

  在贷款营销中,农行南宁古城支行注重加强与南宁市发改委、工商局等的联系,及时掌握信息。一旦有新的开发商注册,该行立即组织客户经理上门走访,以周到细致的前期工作赢得开发商的信任,在第一时间与其签订合作协议。

  农行南宁古城支行着力在服务质量和效率上下功夫,实行定期对开发商走访制度,加强对开发商的公关,让其往农行多介绍客户,同时了解开发商的楼盘开发情况、规模、按揭贷款业务需求情况等,做到有的放矢开展工作。该行还积极征求开发商对农行的意见和建议、客户服务需求等,以便及时改进,以增强客户满意度。

  同时,该行实行限时办贷制,通过实行“一站式”信贷服务,即推行上楼盘培训置业顾问、现场办公接单、回答客户咨询等,切实提高了从贷款受理到发放各个环节的效率,从而赢得了广大客户的好评。

  为了使老百姓了解消费信贷,主动接受消费信贷,农行南宁古城支行开展了多种形式的宣传活动,增加了业务办理的透明度。该行通过进社区、进商场、进企事业单位等形式,向广大居民宣传农行的消费信贷政策、业务种类及消费信贷的好处,提高他们对农行个贷产品的知名度;还利用农行各网点优势,由网点大堂经理、柜台员工负责向前来办理业务的客户介绍消费信贷业务,吸引他们“钟情”农行个贷产品,使“要贷款,找农行”成为广大客户的首先和自觉行动。

  为满足广大消费者多元化的个贷金融需求,农行南宁古城支行积极拓展一手房贷款、二手房贷款、随薪贷、网捷贷、助业贷款、公积金贷款、家装贷、车位贷、“薪保贷”、“房联贷”、信用卡专项分期等业务品种,拓宽批量营销渠道,深受客户欢迎,有力地促进了个人消费贷款稳步发展。(完)

 

 

【编辑:廖敏佳】

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