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广西工行持续为1300万个人客户提供金融服务
发表时间:2017年10月23日 13:09来源:中新网广西新闻

摘要提示:党的十八大以来,工行广西分行不断加快以客户为中心的服务体系构建,将市场竞争的压力转变为改进服务的动力,从服务模式变革、服务流程改造、服务标准规范、金融产品供给、渠道网点建设等方面全方位改进服务,为满足广西1300万个人客户复杂多元的金融需求奠定坚实的基础。

  中新网广西新闻10月23日电(申爱华 苏会瑶)党的十八大以来,工行广西分行不断加快以客户为中心的服务体系构建,将市场竞争的压力转变为改进服务的动力,从服务模式变革、服务流程改造、服务标准规范、金融产品供给、渠道网点建设等方面全方位改进服务,为满足广西1300万个人客户复杂多元的金融需求奠定坚实的基础。

  五年来,工行广西分行个人金融服务供给能力持续增强,通过调整网点布局,改造扩充网点功能,改善网点服务环境,形成由私人银行、财富管理中心、理财中心和金融便利店组成的分层分类服务体系。同时不断加大线下渠道的智能化改造,自助银行总数达881家,智能化网点运营数量达389家,客户可以通过1545台智能设备轻松办理银行卡开卡、投资理财等近200项金融业务。 

  五年来,工行广西分行从助力解决当地民生领域金融服务需求着手,与政府部门和企事业单位广泛开展特色项目合作。服务广西社会保障体系改革和民生领域,金融社保卡项目实现广西14个地市全覆盖,社保卡发卡量190万张,在全区341个营业网点开设社保卡业务专窗,提供办理社保卡领卡、启用、挂失等绿色通道。推进建筑农民工工资信息化管理,与广西自治区住房与城乡建设厅合作,通过发展建筑劳务人员实名制管理项目及建筑业从业人员管理信息金融卡,有效预防和解决建筑农民工工资拖欠问题,广西共有159个建筑项目不同程度参与实施实名制管理,累计为建筑劳务人员发放工资考勤卡7.4万张,月均代发建筑工程款、工人工资等款项近3600万元。扶持广西优势产业,与区内主要的糖业集团、大型制糖厂合作,向制糖行业系统职工、糖厂工人、蔗农,其他与甘蔗种植、生产、销售等环节相关的个人客户发行甜蜜灵通卡,提供个人结算、电子银行、投资理财以及各种代理业务在内的产品和服务,代发蔗农款专属介质存量逾50万张,存款余额超过22亿元,年结算量近300亿元。

  住房信贷是拉动经济增长、推进城镇化和落实普惠金融的重要举措,也是重点的民心工程。工行广西分行高度重视个人住房信贷金融服务,通过不断优化贷款流程、简化贷款手续配、置贷款规模,及时满足客户的用款需求。五年来累计投放个人住房按揭贷款495亿元,为超过14万的个人客户实现“安居梦”提供了金融服务支持。(完)


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