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工行广西分行提升服务积极践行社会责任
发表时间:2017年01月24日 17:19来源:中新网广西新闻

摘要提示:2016年,工商银行广西分行积极履行社会责任,配合自治区政府推进投融资体制改革、人力和社会资源保障体系改革等重大改革项目,积极满足广西各层面及居民综合金融服务需求,不断提升金融服务效率和质量,拓展金融服务的广度和深度,得到了社会公众的广泛赞誉。

  中新网南宁1月24日电(龚桂新)2016年,工商银行广西分行积极履行社会责任,配合自治区政府推进投融资体制改革、人力和社会资源保障体系改革等重大改革项目,积极满足广西各层面及居民综合金融服务需求,不断提升金融服务效率和质量,拓展金融服务的广度和深度,得到了社会公众的广泛赞誉。

  拓展政银合作添深度。工行广西分行积极把握广西经济发展的重大机遇,推进工总行与自治区党委政府的深度合作,双方高层多次会晤,开启银政携手推动广西经济发展的新篇章。在滇桂深入推进沿边金融综合改革试验区建设工作座谈会、第8届中国—东盟金融合作与发展领袖论坛、全国政协经济委员会调研组“降低实体经济企业成本,推动供给侧结构性改革”监督性调研活动、广西第105期全区领导干部时代前沿讲座活动中,工总行行领导均亲赴广西参加活动,积极支持工行广西分行加大服务地方经济发展的力度。

  ——支持重点领域添广度。工行广西分行落实区域金融服务同城化政策和工总行网银转账手续费减免政策,每年减少收费让利客户达到2亿元。积极服务广西社会保障体系改革和民生领域,金融社保卡、建筑灵通卡实现量质齐升,金融社保卡新增发卡52.41万张,存量162.54万张,建筑灵通卡累计发行4.76万张。以工银e校园APP、校园一卡通项目和工银广西e医院特色平台实现业务突破,其中工银e校园注册客户9790户。紧跟居民信用消费潮流,信用卡发卡量和消费额继续领跑同业市场。全年新发信用卡38.29万张,信用卡消费额617.88亿元,综合金融服务能力进一步得到提升。

  ——服务特色产业添活力。在做好线下传统金融服务的基础上,工行广西分行积极响应国家“互联网+”战略,加大线上服务力度,形成物理网点与线上渠道协同互补的服务格局。2016年实现电子银行交易额6.34万亿元,B2B电商平台非金融交易额77.6亿元,发展工银e缴费项目141个,主要面向教育、水电燃气、物业、通讯固话等行业,金额达8.2亿元。通过融e购B2C商城支持广西企业拓展线上销售渠道,2016年实现网上售房金额15.24亿元,糖业交易金额45.12亿元,有力地促进了广西特色产品拓展销路。

  ——提升客户服务添热度。工行广西分行在全辖网点开展“服务面貌专项整治季”活动,启动服务提升工程。以网点环境“靓”起来、厅堂服务“热”起来、排队时间和客户抱怨“降”下来为抓手,优化网点服务环境,重点整治影响客户体验和满意度的痛点问题,网点服务面貌焕然一新,客户口碑明显改善。以智能银行推广为契机,优化服务和业务办理流程,加大渠道资源投入,扩充和完善金融服务网络。全年改造投产智能化网点249家,智能化网点总量已达372家,占全部网点数量的83.8%,为全区客户带来全新的智能服务体验。

  ——落实精准扶贫添实效。工行广西分行积极响应党中央和自治区党委精准扶贫号召,把帮助挂点联系扶贫点的村民脱贫作为应尽的社会责任,通过精准发展特色产业推进精准扶贫的产业扶贫模式,两年来投入118.87万元扶贫资金在河池罗城守善村和龙山村成立了黑山羊养殖专业合作社,被当地政府誉为“最落地有声”的扶贫项目之一。另外,其他13个地市在2016年共投入扶贫款170多万元,支持全区各贫困县的扶贫项目。目前工商银行广西分行脱贫攻坚黑山羊养殖基地,已有430头种羊及其繁殖的100多头小羊,同时积极推进构树种植基地,与黑山羊养殖互补互促,全面推行“种养循环”生态发展模式,通过持续增强黑山羊养殖项目的“造血”功能,助推扶贫村早日实现脱贫目标。


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