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工行贵港分行发挥平台优势满足客户便捷缴费需求
发表时间:2016年12月01日 16:14来源:中新网广西新闻

摘要提示:为方便客户缴费需求,工行贵港分行紧跟上级行的互联网支付战略发展步伐,多措并举,积极推进工银e缴费项目的落地和上线,快速推进大工银e缴费业务的发展。

  中新网南宁12月1日电(岑龙科)为方便客户缴费需求,工行贵港分行紧跟上级行的互联网支付战略发展步伐,多措并举,积极推进工银e缴费项目的落地和上线,快速推进大工银e缴费业务的发展。

  提高认识,加大宣传力度。该行高度重视E缴费业务的开展,要求全行提高思想认识:工银e缴费是我行“业务嵌入互联网”的战略转型的重要一环,与传统银行缴费相比具有平台性、便捷性、整合性和创新性等特点。同时要求全行加大网点阵地宣传力度,在营业场所醒目位置张贴海报,在网点播放工银e缴费的宣传视频,利用LED电子显示屏24小时滚动播放宣传标语,并传达行内员工利用融e联、微信、微博等新兴线上渠道多方位转发E缴费宣传链接,提升工银e缴费的影响力和品牌知名度。

  巧借“东风”,扩大交易规模。该行积极利用区分行已经上线的项目,如南方电费、通讯费用、广电网络、体育彩票、交通罚款等生活类民生缴费,对新开电子银行客户,积极推广“工银e缴费”产品“跨地域、渠道广、使用便”的特点,并引导客户使用工行个人网银或手机银行办理一笔缴费业务为体验,逐步扩大e缴费客户群体规模,同时提高电子银行客户动户率。对前来网点办理缴费业务的存量客户,分流客户到网银、手机银行或自助终端区自助办理,让客户感受快捷缴费、无需排队的便利,夯实网银用户的基础,缓解柜面缴费压力,培养客户工银e缴费的习惯。

  精准营销,促成项目落地。该行认真分析有缴费需求的客户,以学校与物业为突破口,由机构部与网点人员共同深入学校、社区开展营销,以当下流行的网上支付为切入点,指出目前手工收取现金,存在面临假钞、零钞及现金不能及时存入银行等财务管理风险问题,推介工银e缴费可以多渠道缴费、实时入账、逐笔呈现缴费明细、自动对账等特点,结合我行网点和自助终端数量等优势,为客户带来便利,节约时间成本。该行采取“先易后难、先急后缓”的原则有序推进缴费平台上线工作,并积极上门对财务人员进行现场操作指导,对客户在使用e缴费平台过程中所遇到的问题给予及时解决,帮助单位客户排忧解难,为缴费工作的顺利开展扫清障碍。(完)

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