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南宁友爱支行积极组织存款支持地方建设
发表时间:2016年07月13日 15:31来源:中新网广西新闻

摘要提示:今年以来,农行南宁友爱支行自觉履行社会责任,采取强有力措施全力抓好储储蓄存款营销,确保支持地方经济建设“不差钱”。

  中新网南宁7月13日电(潘桂成)今年以来,农行南宁友爱支行自觉履行社会责任,采取强有力措施全力抓好储储蓄存款营销,确保支持地方经济建设“不差钱”。截至6月末,该行分别完成年度时点增存计划的91.49%和日均增存计划的132.22%,时点和日均增量完成率均排名区分行营业部各支行第一名。

  农行南宁友爱支行加强领导,确保组织到位。该行明确一名行领导分管个人业务工作,并认真覆行职责,切实把储蓄存款工作列入支行班子工作的议事日程。同时要求各网点主任负责储蓄、个人贷款、银行卡业务的营销、服务质量的管理等个人业务,还要求各网点配足客户经理,确保储蓄存款有人抓、管到位、出成效。

  整合资源,改善服务环境。农行南宁友爱支行有序加强标杆网点打造项目导入。目前,友爱支行营业室、鲁班支行和安吉支行3个导入网点成效明显:网点营业环境改善显著,物品摆放整齐,功能分区完善,人员配置合理高效,环境宽敞明亮、整洁干净;通过强化训练和对打造标杆网点重要性的认识,极大地调动了员工的积极性,员工精神面貌焕然一新;通过对柜员六步法服务动作和话术培训与演练,使网点服务流程得到进一步规范、网点的营销水平得到进一步提高,营销技能得到有效提升;通过对特色晨会及团队精神的强化训练,使员工体会到团队合作的高效率,提高了团队的凝聚力和战斗力团队,凝聚力进一步加强;服务质量明显改善。

  农行南宁友爱支行通过导入,不仅在整体形象和营销技巧上得到了提升,同时也在内在提高了员工的综合素质,提高了网点的办事效率和服务质量,从而提高了客户的认识度和满意度。

  创新方法,提高营销效率。农行南宁友爱支行实行链条式营销,即把公司、机构业务联动个人业务营销,从一个法人客户带动多个个人客户;主动营销,改变等客上门的习惯,走出去、找客户、找资源,上门服务,开展全方位营销;实行柜台营销工作,柜台业务人员充分发挥近距离接触客户的优势,注意掌握、发现、挖掘客户的信息和需求,营销农行的产品和服务,提高客户资源利用率,取得明显效益。。

  农行南宁友爱支行突出重点 ,确保营销突破。该行注重加大代发工资业务的营销和拓展力度,要求:各网点对在本行开户和有贷款业务的单位是否在本行代理发放工资进行清理;已代发工资的单位要做好提高留存率工作;还末代发工资单位要主动上门营销,做好代发工资工作。

  同时,农行南宁友爱支行抓好个人VIP客户的管理和拓展。一方面对现有个人VIP进行一次全面检查、清理、造册汇总,建立本行(网点)个人VIP客户的详细信息资料,并把现有个人VIP客户落实到管户经理和柜台员工,做到每个客户经理(柜台员工)都管理维护一定数量的VIP客户,每个个人VIP客户都有管户客户经理管理。

  另一方面,农行南宁友爱支行对现有存量客户已符合金穗VIP客户条件的,要在“客户自愿”原则下,落实客户经理做好营销,使其成为本部的金穗VIP客户。同时对业务往来密切、较为熟悉的客户或潜在客户(辖区单位领导、财务人员),要落实客户经理或柜台员工主动联系客户,了解客户需求,积极推介金融产品和服务方式,培养其早日成为本行(网点)VIP客户。此外,抓好重点市场和系统客户的营销。要求各网点要结合实际对重点市场、个体协会、商会进行系统营销,培育一批高价值客户,促进储蓄存款新的突破。

  农行南宁友爱支行完善机制,加大考核力度。该行加大对个人业务部和营业网点客户经理、员工考核力度,建立和完善各种考核机制,并认真抓好考核兑现,真正使本行和上级行今年出台的政策、考核办法落到实处,为促进储蓄存款增长提供保证。

  抓好培训,提高工作效率。农行南宁友爱支行注重抓好对网点主任、坐班主任、网点客户经理、临柜人员等的分层次培训工作,主要培训的内容包括营销知识、礼仪知识、团队精神、工作方法、营销技巧、规范服务标准等,让他们学习更新知识,更好适应市场竞争的需要,提高工作效率,满足客户需求。(完)

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