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工行百色分行大堂经理成功识破电信诈骗 为储户挽回损失
发表时间:2018年01月09日 12:09来源:中新网广西新闻

摘要提示:近日,工行百色分行营业部大堂经理玉桂凭着高度的职业敏感性,成功识别一起电信诈骗案并为受骗客户挽回损失。

  中新网广西新闻1月9日电(赖龙 韦宇杭)近日,工行百色分行营业部大堂经理玉桂凭着高度的职业敏感性,成功识别一起电信诈骗案并为受骗客户挽回损失。

  1月4日下午15时20分许,工行百色分行营业部大堂经理玉桂像往常一样开展日常的接待和引导客户工作。正当引导一名客户到ATM自助银行办理业务时,发现一位年近7旬的大妈神色激动,一边打电话一边急促地往自助存取款机里放入大叠现金,一位貌似女儿的姑娘在旁边一个劲地劝阻。玉桂意识到这极有可能是电信诈骗所为,必须了解确定及时处置。于是她上前询问:“阿姨存那么多钱干嘛呢?慢慢来别弄错了”,大妈急促地回答:“别乱说,晚了就不行啦!”,听到这里,玉桂判断这就是电信诈骗,于是她接过大妈手机与对方通话,对方不予回答,并要求大妈换另一家银行办理,玉桂确定这就是骗局,必须阻止大妈继续汇款。

  而此时大妈仍未意识到是被骗,情绪更加激动道:“不许影响我,我要存钱!”玉桂伸开双手站在ATM前拦住大妈,怎么解释大妈都听不进,一再扯拉玉桂让开。玉桂想绝不能让客户再加大损失,一直坚持阻止大妈再操作,直至其家人赶到,并给大妈慢慢解释,她才渐渐醒悟过来这是一场骗局,衷心感谢玉桂帮她挽回损失一万多元。

  为尽力为受骗客户挽回损失,玉桂及其他同事建议客户立即向公安部门报案,争取依法冻结及追回被骗资金。同时,经客户要求按规定流程请求现金中心协助查询资金流向,发现对方已汇走四笔资金合计29800元,并将诈骗嫌疑方账号信息情况提供给受骗客户以作法律流程追缴的依据。

  玉桂经理的及时制止,阻止了客户更多的损失,得到在场其他客户的一致好评,纷纷表示有这样尽职尽责的客户经理把关,存钱存得放心。(完)

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